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“以人性化服務和溫情服務為宗旨，努力做到讓老同志方便、放心、滿意，感受到家人般的溫暖”，這是離退休辦公室的服務宗旨。近日，一封感謝信從遠在上海定居的老同志寄來，信里表達了對工力所在建黨百年之際取得的成績感到驕傲和自豪，重點感謝了離退辦同志對異地居住和就醫的老同志給予生活上和就醫方面的關心和幫助。他飽含感激之情地講述了幾件事，他說“我們講述幾件個人小事，但能說明工力所不單培養科技人才，為民辦事一般工作人員也是稱職的。”“全心全意為人民服務的精神傳遞了黨和政府對老年人的關愛”……老同志口中的小事都是我們為群眾服務的大事，我們要為群眾辦真事、真辦事。

關心關愛離退休老同志，解決老同志在就醫、報銷、開藥等方面的困難，有針對性實施精準服務。自2021年五月份開始，每月增加一次老同志開藥取藥時間。異地醫保報銷收到單據及時核對辦理。經過實地了解，通過增加開藥時間，目前離退休老同志到醫務室開藥順利，有效緩解前期疫情期間開藥等待時間。在2021年7月6-7日離退休老同志年度體檢工作中，全體離退辦同志全力做好組織、服務工作。兩天共計188名老同志參加體檢，對14人（坐輪椅和年齡較高85歲以上人員）進行重點服務，確保安全。老同志比較滿意。由于醫保局政策變化，正在為老同志編制大病慢病異地醫保操作指南。

在后勤管理工作中，增強為群眾服務精準性和時效性。完成了對工作區和居民區全所范圍內的庭院環境綜合治理；完成家屬區2號和3號居民樓屋面維修（維修屋架和換瓦）；完成原碩士樓裝修改造設計方案；完成居民區垃圾轉運場設計方案及施工圖；完成一、四、七棟平房屋面改造設計方案及施工圖。開放食堂堂食，重新調整菜量和菜價，推進餐飲節約。加強食堂疫情防控管理和便捷服務，設置入口、出口，實行單向通行，避免對流通行。排隊打餐時，按地面指示線保持合理間距。中餐實行錯峰就餐。微信服務號“工力所服務平臺”中設置就餐區視頻查詢功能，就餐前可通過視頻實時查看就餐情況，以免人員聚集長時間排隊等候。常年為群眾解決房屋漏雨、維修改造、水電暖等急難愁盼問題，切實辦好各類民生實事，不斷增強群眾的幸福感和獲得感。我們用真情辦真事溫暖了群眾，群眾送來錦旗表達了對我們的感謝、支持和信任。